MarTrust (МарТраст) — специализированная платёжная платформа для морской отрасли. Её создали, чтобы упростить финансовые расчёты между судоходными компаниями и экипажем: работодатели начисляют зарплату прямо в систему, а моряки получают удобный инструмент для хранения денег, переводов, оплаты покупок и снятия наличных.
Сервис работает более чем в 150 странах и поддерживает свыше 135 валют.
Как устроена платформа
Доступ
Зарегистрироваться самостоятельно нельзя — аккаунт активируется только по приглашению от работодателя. Судоходная компания отправляет письмо со ссылкой для регистрации.
Что входит в профиль
- Электронный кошелёк (eWallet) — для хранения средств в разных валютах.
- Виртуальная дебетовая карта Mastercard — для оплаты покупок за рубежом.
Доступные операции
| Операция | Описание |
|---|---|
| Хранение средств | В нескольких валютах одновременно |
| Переводы внутри системы | Между пользователями MarTrust |
| Переводы родственникам | На внешние банковские счета и карты |
| Оплата покупок | Картой Mastercard в магазинах и онлайн |
| Снятие наличных | В банкоматах по всему миру |
Безопасность
Шифрование данных + двухфакторная аутентификация (2FA).
Первые шаги: с чего начать
Если вы только получили приглашение от работодателя — действуйте по порядку:
Шаг 1. Активируйте аккаунт
Перейдите по ссылке из письма, придумайте надёжный пароль и подтвердите email.
Шаг 2. Пройдите верификацию (KYC)
Загрузите документ, удостоверяющий личность (паспорт или удостоверение моряка). Без этого шага функционал будет ограничен.
Шаг 3. Включите двухфакторную аутентификацию
Сразу после входа настройте 2FA — это защитит деньги, даже если кто-то узнает ваш пароль.
Шаг 4. Изучите кошелёк
Посмотрите, какие валюты доступны, где отображается баланс и история операций.
Шаг 5. Уточните правила у работодателя
До первого перевода узнайте у своей компании: какие операции разрешены, есть ли Free Transfer Credits и какие лимиты действуют на вашем тарифе.
Практические сценарии
Сценарий 1. Отправить деньги семье домой
- Зайдите в раздел переводов.
- Выберите направление — внешний банковский счёт или карта получателя.
- Укажите сумму и валюту, проверьте комиссию до подтверждения.
- Подтвердите перевод через 2FA.
Совет: если перевод идёт в Россию — заранее уточните актуальный статус направления в поддержке MarTrust. Прямые переводы на российские карты нестабильны, поэтому многие моряки используют карту иностранного банка в качестве промежуточного звена (например, банки Казахстана, Киргизии или Турции). Открыть такой счёт можно через сервис 1КАРТА — представитель сервиса Роман Михайлов поможет разобраться с выбором и оформлением.
Сценарий 2. Снять наличные в порту
- Найдите банкомат, принимающий Mastercard (работает в большинстве стран захода).
- Используйте виртуальную карту — введите её реквизиты или, если банкомат поддерживает, воспользуйтесь данными из приложения.
- Проверьте комиссию банкомата до подтверждения операции — она устанавливается банком-владельцем банкомата.
Совет: снимайте в местной валюте страны, а не в долларах или евро — это обычно выгоднее по курсу конвертации.
Сценарий 3. Оплатить покупку онлайн или в магазине
- Онлайн: введите реквизиты виртуальной карты Mastercard на сайте магазина, как обычную банковскую карту.
- В магазине: уточните у продавца, принимают ли Mastercard — в большинстве стран принимают.
Совет: перед крупной покупкой убедитесь, что на кошельке достаточно средств в нужной валюте — конвертация происходит автоматически, но курс может отличаться.
Важные нюансы
Зависимость от работодателя
Функционал не универсален — каждая судоходная компания сама устанавливает правила использования платформы. Одни разрешают переводы на любые внешние счета, другие — ограничивают. Всегда уточняйте условия у своего работодателя до начала работы с кошельком.
Ограничения для пользователей из России
После введения санкций прямые переводы на карты и счета российских банков стали нестабильными или невозможными. Актуальные обходные пути:
- Карта иностранного банка получателя (Казахстан, Киргизия, Турция).
- Вывод через промежуточные сервисы (например, AdvCash) с последующей конвертацией.
- Использование проверенных обменников.
Комиссии (с июля 2026 года для переводов в Россию)
- При наличии Free Transfer Credits от работодателя — бесплатно.
- Дополнительные переводы: 25 USD (долларовый перевод) / 20 EUR (евровый перевод).
Типичные ошибки новичков
1. Не уточнил правила у работодателя до первого перевода
Каждая компания настраивает платформу по-своему. То, что работает у коллеги из другой компании, может быть недоступно вам. Сначала — разговор с работодателем, потом — операции.
2. Пропустил верификацию KYC
Без загрузки документов функционал ограничен: переводы и снятие наличных могут быть недоступны. Пройдите KYC сразу после активации аккаунта.
3. Не включил 2FA
Без двухфакторной аутентификации аккаунт уязвим. Настройте её в первые же минуты — это занимает меньше двух минут.
4. Не проверил комиссию перед переводом
Комиссия отображается до подтверждения операции. Не игнорируйте этот экран — особенно при переводах в нестандартных направлениях или валютах.
5. Пытался перевести деньги в Россию напрямую без проверки актуального статуса
Ситуация с переводами в Россию меняется. Прежде чем отправлять крупную сумму — уточните в поддержке или у коллег, работает ли направление прямо сейчас.
6. Снимал наличные в «чужой» валюте
При снятии в банкомате выбирайте местную валюту страны, а не доллары или евро — иначе банкомат применит собственный (невыгодный) курс конвертации.
7. Перевод в банк не доходит
Если перевод из МарТраст на банковский счёт не проходит — возможно, вы не указали банк-корреспондент. При заполнении реквизитов нажмите ссылку «Show» — откроется дополнительное поле для ввода данных банка-корреспондента. Без этого поля перевод может зависнуть или не дойти до получателя.
Глоссарий
eWallet (электронный кошелёк) — цифровой счёт внутри платформы MarTrust для хранения и управления средствами в разных валютах.
Free Transfer Credits — бесплатные переводы, которые работодатель предоставляет сотруднику в рамках тарифного плана. Когда лимит исчерпан — переводы становятся платными.
KYC (Know Your Customer) — обязательная процедура верификации личности: загрузка документов для подтверждения вашей личности. Без KYC функционал ограничен.
2FA (двухфакторная аутентификация) — дополнительный уровень защиты: помимо пароля, для входа требуется код из приложения или SMS.
Виртуальная карта — карта Mastercard без физического пластика. Её реквизиты (номер, срок, CVV) используются для оплаты онлайн и в банкоматах.
Конвертация валют — автоматический обмен одной валюты на другую при переводе или оплате. Курс устанавливается платформой на момент операции.
Внешние реквизиты — банковский счёт или карта за пределами системы MarTrust, на которые можно вывести средства.
Контакты и поддержка
- Сайт: martrust.com
- Email: help@martrust.com
- Телефон: +44 2030383929
Если столкнулись с конкретной проблемой (например, перевод «завис» или операция не прошла) — пишите в поддержку МарТраста напрямую. Служба помощи работает и отвечает на запросы по конкретным транзакциям.